Регламент надання послуг в електронній формі в рамках веб-сайту та інтернет-магазину labhome.pl.

I. Визначення

Терміни, що використовуються в Регламенті, означають:
1.1. labhome.pl – веб-сайт та інтернет-магазин, що ведеться Продавцем за адресою: https://labhome.pl, за допомогою якого Клієнт може переглядати контент та здійснювати Замовлення;
1.2. Продавець – ZBADAJSIE SP. Z O.O. з місцезнаходженням за адресою вул. Norwida 1/2, 48-300 Nysa, що є власником та адміністратором інтернет-магазину labhome.pl, відповідальним за виконання Договорів купівлі-продажу.
1.3. Користувач – будь-яка особа, що відвідує labhome.pl;
1.4. Клієнт – будь-який суб’єкт, що здійснює покупки через labhome.pl;
1.5. Споживач – фізична особа, що укладає з Продавцем договір у рамках labhome.pl, предмет якого не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю. Положення, що стосуються Споживача, застосовуються також до Підприємця з правами Споживача, якщо це випливає з чинних норм права;
1.6. Підприємець з правами Споживача – фізична особа, що веде господарську діяльність, яка укладає з Продавцем Договір купівлі-продажу, безпосередньо пов’язаний з веденою господарською діяльністю, коли зі змісту цього Договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної господарської діяльності, наданого на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність (CEIDG). До такої особи застосовуються положення, що стосуються Споживача, в обсязі, передбаченому чинними нормами права;
1.7. Продукт / Товар – доступна та представлена в інтернет-магазині labhome.pl рухома річ, Виріб для самоконтролю, що є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем;
1.8. Кошик – елемент програмного забезпечення інтернет-магазину labhome.pl, в якому відображаються обрані Клієнтом Продукти для покупки, а також є можливість встановлення та зміни даних Замовлення, зокрема кількості продуктів;
1.9. Форма замовлення (Каса) – інтерактивна форма, доступна в інтернет-магазині labhome.pl, що дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Продуктів до Кошика та визначення умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати;
1.10. Замовлення – волевиявлення Клієнта, що подається за допомогою Форми замовлення, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу з Продавцем;
1.11. Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товарів у розумінні Цивільного кодексу, укладений між Продавцем та Клієнтом з використанням інфраструктури магазину;
1.12. Договір, укладений дистанційно – договір, укладений з Клієнтом у рамках організованої системи укладення договорів дистанційно (у рамках інтернет-магазину labhome.pl), без одночасної фізичної присутності сторін, з виключним використанням одного або більше засобів дистанційного зв’язку до моменту укладення договору включно;
1.13. Цивільний кодекс – закон від 23 квітня 1964 р.;
1.14. Закон про надання послуг в електронній формі – закон від 18 липня 2002 р. про надання послуг в електронній формі;
1.15. Закон про права споживачів – закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів;
1.16. Закон про захист конкуренції та споживачів – закон від 16 лютого 2007 р. про захист конкуренції та споживачів;
1.17. Закон про захист персональних даних – закон від 10 травня 2018 р. про захист персональних даних;
1.18. Закон про авторське право та суміжні права – закон від 4 лютого 1994 р. про авторське право та суміжні права;
1.19. Закон про право промислової власності – закон від 30 червня 2000 р. про право промислової власності;
1.20. Закон про медичні вироби – закон від 7 квітня 2022 р. про медичні вироби;
1.21. Фармацевтичне право – закон від 6 вересня 2001 р. Фармацевтичне право;
1.22. Виріб для самоконтролю – медичний виріб для діагностики in vitro, призначений виробником для використання в домашніх умовах особою, що не є професійним Користувачем, яка буде співвідносити результат тесту з особою, що обстежується;
1.23. Сертифікат відповідності CE – документ, виданий нотифікованим органом у сфері виробів, що засвідчує проведення процедури оцінки відповідності, що підтверджує, що належним чином ідентифікований виріб, його конструкція, тип, процес виготовлення, стерилізації або контролю та кінцевих випробувань відповідає основним вимогам;
1.24. Директива 98/79/ЄС – Директива Європейського Парламенту та Ради від 27 жовтня 1998 р. щодо медичних виробів для діагностики in vitro, скасована Регламентом (ЄС) 2017/746;
1.25. Регламент (ЄС) 2017/746 – Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2017/746 від 5 квітня 2017 р. щодо медичних виробів для діагностики in vitro та скасування Директиви 98/79/ЄС і рішення Комісії 2010/227/ЄС;

II. Загальні положення

2.1. Продавцем в інтернет-магазині labhome.pl є: ZBADAJSIE SP. Z O.O. з місцезнаходженням у Нисі за адресою вул. Norwida 1/2, 48-300 Nysa
NIP: 7532438338 – REGON: 362556560 – KRS: 0000577238 – BDO: 000028101
внесена до Національного судового реєстру Районним судом в Ополе, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру
2.2. Зв’язок з Продавцем можливий:
a) через електронну пошту: info@labhome.pl;
b) телефоном: +48 730 332 383 з 8:00 до 17:00 у робочі дні;
c) письмово на адресу: ZBADAJSIE SP. Z O.O. вул. Norwida 1/2, 48-300 Nysa;
2.3. Продавець заявляє, що має право – з організаційної, правової та господарської точки зору – на продаж запропонованих Продуктів;
2.4. Цей Регламент визначає правила користування labhome.pl;
2.5. Цей Регламент є Регламентом, про який йдеться у ст. 8 Закону про надання послуг в електронній формі;
2.6. Цей Регламент надається безоплатно на веб-сайті у спосіб, що дозволяє його отримання, відтворення та збереження.
2.7. Цей Регламент визначає, зокрема:
a) умови та правила подання в електронній формі замовлень у рамках інтернет-магазину labhome.pl;
b) правила та порядок укладення зі Споживачем Договору купівлі-продажу дистанційно через інтернет-магазин labhome.pl;
2.8. Користування послугами labhome.pl можливе за наявності доступу до пристроїв, що дозволяють користуватися ресурсами Інтернету: поштової скриньки та браузера інтернет-ресурсів, що дозволяє відображати веб-сторінки;
2.9. Рекомендується користуватися наступними браузерами інтернет-ресурсів: Google Chrome, Opera, Mozilla, Safari IOS (рекомендується користуватися найновішими версіями браузерів);
2.10. Продукти, що представлені та пропонуються через labhome.pl, є Виробами для самоконтролю;
2.11. Вся інформація про Товари, включаючи опис, ціну, технічні та експлуатаційні параметри, становить запрошення до укладення Договору купівлі-продажу в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу;
2.12. Користувач зобов’язаний, зокрема:
a) користуватися labhome.pl у спосіб, що не порушує його роботу та функціонування;
b) не вчиняти дій, що становлять спам або порушують функціонування сервісу;
c) користуватися всім авторським контентом, розміщеним у рамках labhome.pl, лише в межах особистого використання. Забороняється копіювання та використання розміщеного labhome.pl контенту;

III. Характеристика продуктів

3.1. Продукти, що пропонуються через інтернет-магазин labhome.pl, становлять медичні вироби для діагностики in vitro, призначені для самоконтролю, відповідно до чинних норм права;
3.2. Продукти, що пропонуються Продавцем, вводяться в обіг відповідно до вимог, що випливають з чинних норм національного права та права Європейського Союзу щодо медичних виробів та медичних виробів для діагностики in vitro;
3.3. Інформація щодо властивостей, призначення, способу використання, обмежень застосування та інших характеристик Продуктів представлена на сторінках окремих Продуктів, доступних в інтернет-магазині labhome.pl, а також у документації, доданій виробником;
3.4. Продукти, що пропонуються Продавцем, мають передбачені законом маркування, декларації відповідності, сертифікати або інші документи, що допускають їх до законного введення в обіг, якщо вони вимагаються чинними нормами права;
3.5. Клієнт зобов’язаний користуватися Продуктами відповідно до їх призначення, інструкції з використання та рекомендацій виробника;
3.6. Результати, отримані при використанні Продуктів, мають інформаційний характер і не замінюють професійної медичної діагностики, лікарської консультації чи досліджень, що виконуються уповноваженими медичними суб’єктами;
3.7. У разі отримання результату, що викликає сумніви, позитивного результату або виникнення хворобливих симптомів рекомендується консультація з лікарем або іншим кваліфікованим працівником охорони здоров’я;

IV. Замовлення

4.1. Інтернет-магазин labhome.pl приймає Замовлення 24 години на добу протягом усього року;
4.2. Клієнт може оформити замовлення в Інтернет-магазині labhome.pl без необхідності реєстрації та входу в систему, тобто без створення індивідуального облікового запису;
4.3. Для оформлення Замовлення необхідно:
a) перейти до розділу Продукти;
b) обрати Продукт, що є предметом Замовлення, а потім натиснути кнопку «Додати до кошика»;
c) натиснути «Переглянути кошик» або перейти на сторінку «в кошику», що знаходиться у верхньому меню, розгорнувши вкладку та натиснувши кнопку «Кошик»;
d) перевірити вміст Кошика як підсумок Замовлення;
e) обрати варіант доставки: DPD кур’єр, DPD доставка до пункту (Pickup) або Пакомати InPost
f) перейти до Каси, натиснувши кнопку «Перейти до каси»;
g) правильно та уважно заповнити форму Замовлення, вказавши дані одержувача Замовлення та адресу доставки Товару;
h) обрати спосіб оплати за Продукт та доставку;
i) прийняти умови Регламенту;
j) натиснути кнопку «Купую і оплачую»;
4.4. Магазин не зобов’язаний виконувати Замовлення, якщо:
a) форма Замовлення була заповнена неповно або помилково;
b) Якщо з технічних причин Замовлення не було успішно зареєстровано в системі Продавця, договір не укладається, про що Клієнт буде негайно повідомлений;
c) вилучив даний продукт з продажу або вичерпав асортимент, про що зобов’язаний негайно повідомити Клієнта;
4.5. Інформацію щодо Замовлень можна отримати телефоном: 730 332 383 – з понеділка по п’ятницю, з 10:00 до 17:00 або електронною поштою: zamówienia@labhome.pl

V. Оплата

5.1. Ціни на продукти вказані в польських злотих і включають податок ПДВ (є цінами брутто);
5.2. Ціни Продуктів не включають вартість доставки;
5.3. Ціни Продуктів є обов’язковими для Клієнта в момент оформлення ним Замовлення;
5.4. Вартість доставки додається до ціни Товару, що разом становить загальну вартість Замовлення;
5.5. За обрані продукти в нашому магазині можна оплатити наступним чином:
a) системою Przelewy24 (blik, банківські перекази);
b) системою Przelewy24 (оплата карткою);
Примітка: оператором платіжних карток є PayPro SA Agent Rozliczeniowy, вул. Kanclerska 15, 60-327 Познань, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, що ведеться Районним судом Познань, Нове Місто і Вільда в Познані, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
5.6. Документом, що підтверджує кожен продаж, незалежно від обраного варіанта оплати, є Податкова накладна, додана до відправлення;

VI. Укладення договору купівлі-продажу

6.1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем відбувається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення за допомогою процедури, описаної в частині IV Регламенту;
6.2. Надсилання Клієнтом Замовлення становить волевиявлення укладення з Продавцем Договору купівлі-продажу відповідно до змісту Регламенту;
6.3. Після оформлення Замовлення Продавець підтверджує його отримання та приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення разом з прийняттям до виконання відбувається шляхом надсилання Продавцем відповідного повідомлення електронною поштою на вказану під час оформлення Замовлення адресу електронної пошти Клієнта;
6.4. Договір укладається в момент отримання Клієнтом повідомлення електронною поштою, про яке йдеться у попередньому пункті;
6.5. Кожне повідомлення електронною поштою з підтвердженням Замовлення містить:
a) номер Замовлення;
b) предмет Замовлення;
c) одиничні та загальні ціни Продуктів;
d) вартість доставки;
e) обраний спосіб оплати;

VII. Доставка

7.1. Доставка замовленого товару здійснюється на адресу, вказану Клієнтом у формі Замовлення;
7.2. Замовлений товар доставляємо через кур’єрську компанію DPD та до Пакоматів InPost;
7.3. Відправлення замовленого товару відбувається зазвичай протягом 2 робочих днів;
7.4. Товар відправляємо у спеціальних упаковках, стійких до пошкоджень;
7.5. Відправлення доставляються в упаковках, що унеможливлюють розпізнання продукту без розпакування;
7.6. Вартість доставки в межах Польщі:
a) DPD Pickup – доставка до пункту: 13,99 зл
b) DPD Кур’єр – доставка до дверей: 16,99 зл
c) InPost Пакомат 24/7 – від 16,99 зл до 19,99 зл залежно від кількості замовлених продуктів (габарит відправлення)
7.7. Вартість доставки додається до ціни Товару, що становить загальну вартість Замовлення;
7.8. Продавець не несе відповідальності за затримки, що виникають внаслідок дії форс-мажорних обставин або обставин, що перебувають поза його обґрунтованим контролем, однак це не обмежує прав Споживача, що випливають з чинних норм права;
7.9. У разі неотримання Клієнтом відправлення, доставленого відповідно до обраного методу доставки, або відмови від його прийняття, що призводять до повернення відправлення Продавцю з причин, не залежних від Продавця, а таких, що лежать на стороні Клієнта, Продавець має право стягнути з Клієнта всі фактично понесені витрати, пов’язані з виконанням замовлення, поверненням відправлення та його можливим повторним відправленням, а також відрахувати належні суми з будь-яких коштів, що підлягають поверненню Клієнту;

VIII. Право відмови від договору

8.1. Споживач та Підприємець з правами Споживача, який уклав Договір купівлі-продажу дистанційно, може відмовитися від нього без зазначення причини протягом 14 днів з дня отримання Товару у володіння собою або вказаною ним третьою особою, іншою ніж перевізник;
8.2. Щоб скористатися правом відмови від договору, Клієнт повинен повідомити Продавця про своє рішення шляхом подання однозначної заяви, надісланої в електронній формі або письмово на контактні дані, вказані в Регламенті;
8.3. Для дотримання терміну відмови від договору достатньо надіслати заяву до закінчення терміну, визначеного в п. 8.1.;
8.4. У разі ефективної відмови від договору Продавець поверне Клієнту всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку Товару Клієнту у розмірі, що відповідає найдешевшому звичайному методу доставки, запропонованому Продавцем, з урахуванням винятків, що випливають з чинних норм права;
8.5. Повернення платежу відбудеться негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову від договору. Продавець може, однак, утриматися від повернення платежу до моменту отримання повернутого Товару або надання Клієнтом доказу його відправлення, залежно від того, яка подія настане раніше;
8.6. Клієнт зобов’язаний повернути Товар негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня відмови від договору;
8.7. Клієнт несе прямі витрати на повернення Товару;
8.8. Клієнт відповідає за зменшення вартості Товару, що випливає з користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, характеристик та функціонування Товару;
8.9. Право відмови від договору не надається у випадках, передбачених чинними нормами права, зокрема щодо Товарів, доставлених у запечатаній упаковці, які після відкриття не можна повернути з міркувань захисту здоров’я або гігієнічних міркувань, якщо упаковка була відкрита після доставки Товару;
8.10. Обмеження, про яке йдеться в п. 8.9, охоплює, зокрема, домашні діагностичні тести, медичні вироби для самоконтролю та інші продукти, доставлені у запечатаних упаковках, відкриття яких унеможливлює їх повторне введення в обіг з міркувань здоров’я або гігієни;
8.11. Якщо запечатана упаковка Товару не була відкрита чи порушена, Клієнт зберігає право відмови від договору на засадах, визначених у цьому розділі;
8.12. Положення цього розділу стосуються виключно права відмови від договору, укладеного дистанційно, і не обмежують повноважень Клієнта, що випливають з положень щодо рекламацій та відповідальності Продавця за невідповідність Товару договору, визначених у розділі IX Регламенту;

IX. Рекламації та відповідність товару договору

X. labhome.pl залишає за собою право:

10.1. Вводити нові Продукти в асортимент;
10.2. Вилучати Продукти з асортименту;
10.3. Змінювати ціни на Продукти в асортименті;
10.4. Проводити акції;
10.5. Продавець залишає за собою право змінювати Регламент. Зміни не впливають на права, набуті Клієнтами до дня набрання змінами чинності, зокрема на Замовлення, розміщені до дати дії нової версії Регламенту;

XI. Захист персональних даних

11.1. З метою забезпечення безпеки даних своїх Клієнтів labhome.pl вживає організаційних та технічних заходів для запобігання отриманню персональних даних неуповноваженими особами;
11.2 Захист персональних даних, включаючи обробку даних, детально описаний у Політиці конфіденційності labhome.pl

XII. Прикінцеві положення

12.1. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу, положення Закону про надання послуг електронним шляхом та інші нормативно-правові акти, що діють на території Республіки Польща;
12.2. Можливі спори між Продавцем та Споживачем вирішуються відповідними загальними судами відповідно до чинного законодавства;

Дата оновлення Регламенту: 05.06.2026 р.